一、案例简介

杨同学、唐同学、罗同学和张同学是一个宿舍，刚开始唐与杨走的比较近，她会理解包容杨的负面情绪，而宿舍另外两位女生罗和张是非观念比较重，她们经常与杨同学发生口角，不愿忍让。时间长了，当唐得知杨在背后说自己闲话也开始对杨不满，转为和罗、张同学一起孤立杨。

该宿舍矛盾关系由开始的一对一变为多对一。杨开始找我提出换宿舍的要求，她表示与宿舍其他同学相处不来、性格不合，其他成员都在排挤她。而宿舍另三位同学也结伴来找过我反应问题，她们把宿舍长久以来的矛盾归结于杨同学身上，主要矛盾表现为以下几个方面。

首先是性格方面，杨爱耍公主脾气，以自我为中心，心情不好时就会莫名发脾气，曾经唐与她要好时见她生气饿着肚子，好心安慰她给她买面包，她却不理踩还将面包扔进垃圾桶，时间久了大家都不愿包容她的任性对她心生不满。杨喜欢在人背后说闲话，无论是舍友还是班级同学的闲话她都爱说。其次是生活习惯方面，杨因为早晨起的较晚，轮到她值日时，宿舍卫生做的不及时，长被系部检查扣分。还经常抱怨舍友掉头发多，把头发踢到别人的地面上。由于杨个人习惯不同，宿舍的热水器经常被她一人占用较长时间影响其他舍友的使用。除了杨同学其他女生都有午睡习惯。在中午其他同学休息的时候，杨经常会制造比较大的声响影响其他舍友休息，这令舍友们很不满。

二、案例分析

该宿舍矛盾看似比较浅显，但日积月累比较深，调解起来有一定难度。在调解之前，为避免有些学生无中生有，甚至借机诋毁、激化矛盾,我在处理学生宿舍矛盾时，注意认真倾听矛盾双方的想法，并从其他同学处侧面了解矛盾双方的基本情况，在此基础上对矛盾原因作出综合判断并制定解决措施。

分析杨性格成因：

1、家庭影响：杨同学生在多子女家庭，她有一个姐姐和一个弟弟，虽然家庭条件不错，但父母有点重男轻女，杨同学在家里感受不到父母的重视，性格要强的她习惯通过发脾气来获取家人的关注，父母无暇顾及所有孩子唯有通过满足需求来解决问题。

2、个性及价值观差异：当代的学生，往往个性张扬，以自我为中心，不顾及他人的感受，希望别人满足自己的需求，同时心理又脆弱敏感。杨同学就是这类同学的典型，比如打扰舍友午休、一人占用卫生间等都是没有集体主义观念的表现。她与舍友相处的过程中，不能包容他人的缺点，出现问题时总把过错推给对方，不会从自己身上找原因，比如扫地时抱怨舍友掉头发多，把头发踢到别人的地面上，没有牺牲精神。当辅导员与杨同学交谈时，她觉得是舍友们不够包容理解她，即使她意识到自己有些地方做的欠妥，但自尊心强大的她不愿意承认是自己的原因。

3、人际关系处理能力差：现在的00后一代普遍都个性张扬的一代，家庭教育固然重要，个人的自我认知和人际关系处理也很重要。善于作出改变的人能很快适应集体生活，不善于改变或者不愿改变的人则很难融入集体，再加上自身性格的缺陷，发生矛盾在所难免。杨同学就属于不善于改变的同学，她的人际关系处理方式较差，她对自己的言行举止没有进行很好的约束，任性耍脾气、在同学背后说闲话、无视别人的好心，把别人送她的东西丢垃圾桶、借东西不还这都是缺乏感恩之心的表现。

三、案例处理

对待此类案例一定需要耐心引导，在深入了解该宿舍矛盾发生的主要因素后，我分别与矛盾双方的同学进行沟通谈话。首先对杨同学进行耐心引导，希望她能正视矛盾，用积极的心态解决问题。我告诉她，“高中是一个简单纯净的小社会，人际关系没那么复杂，而舍友情也弥足珍贵的。你们在校时间还有两年，舍友之间已经彼此熟悉了，虽然你们之间长期有矛盾，但是都不是什么多大的仇恨，女生宿舍之间有矛盾是很正常的，你要调整自己的心态，要摆正集体生活的姿态，多去包容和理解舍友们。其实只要你给出多一点微笑和关心，少一点抱怨和计较，你的舍友们一定会接纳这个不完美的你。

然后我和她分析了换宿舍的弊端，还以上学期女生宿舍矛盾如何成功调解为例让她对新的宿舍关系充满期待。杨同学表示以后会收敛脾气，多听取舍友们的意见。然后辅导员和该宿舍曾经与杨同学要好过的唐同学谈话，唐同学是他们宿舍关系转和的突破口，我希望唐同学能够在看见杨同学有转变之后主动带动另两位女生一起给予她鼓励。最后我随机挑一个机会突击走访该宿舍，把所有女生都围坐在一起聊聊天，有意无意间进一步巩固该宿舍女生之间的关系。

四、经验与启示

像我校这种寄宿制的职业中学，学生有50% 的课余时间都是在宿舍度过的，宿舍是学生学习生活的重要场所之一，宿舍矛盾无小事，如何维持好宿舍关系是中职学生人际关系中的重要课题。通过完成以上案例分析，现提供几点思考为以后解决宿舍矛盾问题提供思路。

（一）多开展相关主题班会讲座

主题班会和一些心理健康讲座是班主任开展思想政治教育的重要平台，可以通过讲解一些典型的案例，引起同学们对宿舍人际关系和人际冲突的重视，还可以通过角色扮演，让同学们学会换位思考，学会欣赏和包容他人，学会用发展的眼光来看待问题，从而引导同学们树立正确的人生观、世界观和价值观。

（二）多开展宿舍文化活动

学校应以宿舍为单位多开展一些宿舍文化活动，比如“宿舍文化节”“宿舍美食节”“文明宿舍评比”等活动，增强舍友之间的合作交流，从而弱化矛盾。另外，舍友之间最好能培养共同的兴趣爱好，利用周末多出去游玩，增进感情。

中职校的特殊生非常的多,有单亲家庭的;有父母离异的;有父母在外打工。这些都给我们的德育工作带来了难度，这些孩子自尊心强、自卑心也强，他们不会判断谁是真正的朋友，只有我们对他们敞开心扉，从他们的角度帮助他们分析问题，才能更好地做好特殊生转化工作。

温莹    2023级旅游（2）班

2023年9月20日